消費生活相談について

広がるサクラサイト商法の被害

サイト業者に雇われたサクラが、異性、芸能人、弁護士等になりすまし、消費者の気持ちを利用してサイトに誘導、メール交換等の有料サービスを利用させ、支払いを続けさせる手口をサクラサイト商法といいます。

サクラサイト商法は、出会い系サイトにとどまらず、多種多様な入り口で消費者を待ち受けています。そして、消費者の心の隙間を利用し、同情心や多大な期待感、さらには恐怖心を抱かせ、正常な判断ができない状態でポイントを買うように仕向けます。

またスマートフォンの普及に伴いLAIE等の無料コミュ二ケーションアプリの機能を利用したサイトへの誘導やチーム制で競うゲームで勝つためのポイント購入など、新たな手口も増えています。

相談事例

：「出会い系型」知らない人からのメールが来て、出会い系サイトに誘導された。無料ポイント分だけ利用しようと思って返信した後、会う約束をしたがポイントがなくなり、仕方なくポイントを買ってメールを続けたが、相手とは会えず、その後連絡が取れなくなった。

：「占いサイト型」占いサイトの無料診断に、生年月日等を入力して送ると、すぐ占い師から「今が人生の転機期です」という返信がきた。料金は先方からのメールを見るときは無料だが、こちらから送るときは有料だった。アドバイスが欲しかったので、ポイントを買って質問を送るとすぐ返信が来たが、思わせぶりな言葉だけではっきりしたアドバイスはなかった。他の占い師からも「今が大切な時です。チャンスを逃さないで」といったメールが次々来るので何人か質問メールを出したが、誰からも具体的なアドバイスは得られなかった。

多様な決済手段

　サイトに支払うポイント代は、現金振込、クレジットカード払い、電子マネー、コンビニ決済など多様な決済手段が用意されており、相手のペースに乗せられて「何か変だ」と気づく前に多額のポイントを買ってしまいがちです。

トラブルにあわないために

メールのやり取りでは相手がサクラなのか確認することは非常に困難です。知らない人からのメールには返信しないようにしましょう。メールを続けることに夢中になることもあります。しかし、リアルの世界でありえないことは、ネットの中でも現実になることはありません。すぐにメールのやり取りをやめましょう。

トラブルにあったら、すぐに山都町消費生活相談室や警察などに相談してください。

上益城広域5町広域連携・山都町消費生活相談室より

平成26年4月より上益城5町（益城町・嘉島町・御船町・甲佐町・山都町）の広域連携による相談窓口を開設しました。その結果相談件数は大幅に増加し、内容の複雑化、高度化しています。また年々悪質業者の手口は複雑かつ巧妙化しており、町民の安心、安全な消費生活のために被害未然防止・回復等図られるよう、消費者の安全性・利便性を向上させるため、町民の身近な相談室として、今後も継続した専門相談員の配置と消費者啓発の強化を図り5町の連携を深め、より一層の消費生活相談体制を持続的に推進していきます。

窓口の開設時間は、午前9時から午後4時までの間で、祝日と年末年始を除く月曜日から金曜日（5町に各1日ずつ窓口開設）、専門の消費生活相談員が対応します。

毎週月曜日･益城町　（益城町役場1F相談室）　TEL096-286-3111

毎週火曜日・御船町（御船町役場2F相談室）　　TEL096-282-1111

毎週水曜日・嘉島町（嘉島町役場1F相談室）　　TEL096-237-1112

毎週木曜日・甲佐町（甲佐町老人いこいの家内相談室）

　TEL096-234-3223

毎週金曜日・山都町（山都町役場1F相談室　）TEL0967-72-3133

＊　困った時は一人で悩まず、まず、上益城広域連携消費生活相談室へ、どの町でも相談できます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

＊　消費者問題出前講座を実施します。どうぞご活用ください。

お問い合わせ先　山都町福祉課　福祉係　0967-72-1229